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客服专员

工作职责:

1. 400电话的接听、在线客服回复受理客户咨询;

2. 提供优质快速的客户服务,针对客户问题提出有效解决方案;

3. 及时记录、反馈、汇总客户问题;

4. 处理客户投诉

职位要求:

1. 普通话标准,声音甜美,具有良好的口头表达能力,理解能力强;

2. 具有良好的客户服务意识及服务技巧;

3. 工作热情、主动,具有亲和力,善于沟通;

4. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

5. 具有一定的抗压能力;

6. 具有互联网金融行业工作者优先考虑